一、学历、学籍和学位相关问题

（1）学历信息核验问题

通常情况下，可以在“学信网（https://www.chsi.com.cn/）”查询到的学历信息，并且学历中的姓名和证件号码信息与在中国教师资格网实名核验的信息一致的，可以完成在线核验。

以下情况系统无法核验：

a.幼儿师范、中等师范和中等职业学校毕业等专科以下学历 。

b.早期取得的毕业证书。

c.取得毕业证后，个人身份信息有过变更的学历。

d.港澳台学历和国外留学学历（需要通过教育部留学服务中心认证）。

以上情况可以选择适当的核验类型进行学历证书信息添加。添加完成后的学历核验状态是“待核验”，需要您在现场确认环节携带证书原件、相关证明或认证报告等材料进行人工核验。现场确认的具体要求以认定机构发布的公告要求为准。

（2）学历核验信息修改问题

学历信息的修改，仅限于“待核验”状态的信息，系统“已核验”的信息，无法自行修改。

如发现系统已核验的信息与您的证书信息不一致，请在学信网（https://www.chsi.com.cn/）自行查询您的学历信息，如查询结果与认定系统核查结果不一致，请发邮件至jszgwb@163.com，邮件正文说明情况，提供账号信息、证书信息，并将查询结果截图作为附件。

以往经本系统认定通过的教师资格已使用过的学历信息原则上不可修改。如确需修改，请通过邮件联系我们详细说明情况。

（3）学历证书丢失能否申请教师资格认定？

申请人在进行教师资格认定时，所需材料凡经中国教师资格网电子信息比对无误的，不再提交纸质材料。

如申请人的学历证书丢失，但其学历信息可以通过中国教师资格网在线核验，则不必再出示学历证书原件。

待核验的学历信息，需要提供学历证明和学信网学历认证报告。

（4）学籍信息同步问题

学籍信息同步仅适用于全日制应届毕业生，此项操作需要在报名过程中完成。通常情况下，可以在“学信网（https://www.chsi.com.cn/）”查询到的学籍信息，并且学籍中的姓名和证件号码信息与在中国教师资格网实名核验的信息一致的，可以完成在线同步。

幼儿师范、中等师范和中等职业学校毕业等专科以下学历的学籍信息，系统不能同步。

未能同步到所需学籍信息的，需要通过“补充数据”完成学籍信息添加。完成学籍添加后，有多条学籍信息的，认定报名中点选需要的信息，多余的信息无需删除，不影响认定报名。

应届生已经取得毕业证书的，报名过程中的“是否应届毕业生”选项，点选“是（已取得毕业证书）”，完成认定报名。

（5）学位信息核验问题

无学位的申请人在进行学位信息添加时，学位名称选择“无学位”。学历符合认定要求的，无学位不影响认定。

目前系统尚未实现学位的在线核验。所有学位信息添加成功后，核验状态均为“待核验”。需要您在现场确认环节携带相关证书原件或认证报告（港澳台地区和国外的学位出具教育部留学服务中心的认证报告）等材料进行人工核验。现场确认的具体要求以认定机构发布的公告要求为准，无需再与中国教师资格网进行电话或邮件咨询。

二、个人承诺书、一寸证件照片等相关问题

（1）哪里可以下载个人承诺书?

请使用电脑登录中国教师资格网（www.jszg.edu.cn），进入“资料下载”栏目，即可下载个人承诺书。

（2）上传个人承诺书应该注意的问题

a.使用A4纸打印《个人承诺书》。

b.填写完成，拍照时要对A4纸全页拍照，不能只对承诺书内容页中的虚线框中的内容拍照。

c.上传承诺书照片时，只需选取承诺书照片中的虚线框内承诺部分上传。

（3）上传图（照）片过程中的问题

因教师资格信息系统对不同浏览器兼容性不一致，建议您使用谷歌浏览器（Google Chrome）或360安全浏览器（极速模式）进行上传照片操作。

上传图片格式为jpg或jpeg格式，文件应小于190K，并在此基础上尽量保证清晰。

一寸证件照片的宽度（水平像素）设置在290到300之间，高度（垂直像素）应对应在408到418之间。

如果点击上传证书照片对应的“选择文件”按钮没有反应，或弹出上传图片框后却找不到上传按钮，以及调整照片选框显示不正常或无法选取照片范围等情况时，请通过检查系统分辨率是否过低、浏览器页面是否进行了缩放等方法解决您的问题。

选择待上传图片后，如果证书照片无法显示，可能是受网络环境影响，上传速度较慢或未上传成功（如一分钟内系统未提示“上传成功”）建议换个时间再尝试上传。

三、修改教师资格认定申请报名信息问题

（1）修改条件及路径

登陆您的账号，点击“业务平台”，点击“教师资格认定信息”右侧的“查询报名信息”图标，将会出现报名记录。查看报名信息的认定状态，在“网报待确认”的状态下，可以直接修改报名信息。如果报名信息为其他认定状态，需要先联系认定机构，修改认定状态至“网报待确认”后再进行修改。在“网报待确认”状态下，报名信息右侧“操作”栏内有修改图标，点击该图标，可进入修改页面。

（2）个人信息中心相关内容的修改提示

个人身份信息、普通话、学历和学位信息的修改，需要先进入“个人信息中心”完成相应证书信息的修改。

“个人信息中心”中的信息修改完成后，再进入报名信息的修改页面，检查更新或重新选择后提交，才可以完成报名信息中以上信息的修改。

（3）认定机构的修改方法：

a.查询正确的认定机构的报名时间。如果该机构网报时间未开始或者已结束，均不能修改至该认定机构。

b.正确的认定机构在网报期间内，且您的报名信息在“网报待确认”状态下，可进入修改页面依次修改“认定所在地信息”、“选择省”、“选择市”、“认定机构”、“选择确认点”等，提交，完成认定机构信息的修改。

（4）考试形式及资格种类修改方法

a.考试形式由“非国家统一考试（含免试）”修改为“国家统一考试”

在修改界面，可直接改选为“国家统一考试”，并点选需要的考试信息，检查认定机构等信息是否正确，各项信息无误后提交报名信息的修改。

b.考试形式由“国家统一考试”修改为“非国家统一考试（含免试）”

此种情况修改资格种类和任教学科，需要分两步完成。

第一步，在修改页面，考试形式直接改选为“非国家统一考试（含免试）”，其他信息暂不修改，提交报名信息的修改。

第二步，重新进入修改页面，完成资格种类、任教学科及可能因资格种类修改而需要修改的认定机构等信息的修改，再次提交报名信息的修改。

c.在“国家统一考试”形式下，修改资格种类或任教学科

此种情况修改资格种类和任教学科，需要分两步完成。

第一步，在修改页面，将考试形式修改为“非国家统一考试（含免试）”，其他信息暂不修改，提交报名信息的修改。

第二步，重新进入修改页面，考试形式由“非国家统一考试（含免试）”改回“国家统一考试”，并点选需要的考试信息，修改相应的资格种类和任教学科，检查认定机构等信息是否正确，各项信息无误后再次提交报名信息的修改。

四、确认报名成功、报名号等问题

（1）如何确认已经报名成功？

报名成功后，会出现带有红色字体的“申报提醒”页面，包含“报名成功”和报名号等信息。报名成功后，可以进入业务平台页面，找到“教师资格认定信息”模块，点击其右侧的“查询报名信息”按钮，将会出现本次报名信息

（2）报名成功后如何查看报名号?

在报名成功界面，有报名号信息。报名成功后，进入业务平台页面，找到“教师资格认定信息”模块，点击其右侧的“查询报名信息”按钮，将会出现包含报名号的本次报名信息。

（3）报名成功后，如何查看《教师资格认定申请表》？

报名成功后，进入业务平台页面，找到“教师资格认定信息”模块，点击其右侧的“查询报名信息”按钮，将会出现包含报名号的本次报名信息，点击报名记录右侧“操作”栏内第4个图标，可以进行《教师资格认定申请表》的预览。

自2019年起，教师资格认定过程中，系统将根据申请人在报名环节如实、准确填报的报名信息，生成《教师资格认定申请表》。认定机构会在申请人认定通过后，将加盖公章的申请表发给申请人存档。系统对申请人不提供《教师资格认定申请表》的下载。